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5 semplici modi per ridurre le recensioni negative di libri su Amazon nel 2022

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Le recensioni negative sono un’inevitabile se pubblichi un libro su Amazon (o ovunque). Emotivamente, pungono (leggi questo articolo di Tucker Max se hai bisogno di aiuto per far fronte a quelli in stride) ma possono anche avere un impatto negativo sulle nostre vendite future di libri se ne ottieni troppi.

Questo perché il 97% dei consumatori legge le recensioni prima dell’acquisto e recensioni migliori ovviamente significano più conversioni e meno rimborsi.

Ciò è particolarmente importante per i libri meno popolari poiché solo l’1,5% dei clienti lascia recensioni.

Ciò significa che se vendi 100 libri (a sconosciuti, coloro che ti sono vicini che acquistano in anticipo ovviamente lasceranno recensioni per supportarti) potresti ottenere solo 1-2 recensioni. Se uno di questi è 1 stella o anche 2 stelle, il tuo libro sembra immediatamente molto meno desiderabile.

Guarda l’immagine qui sotto e dimmi quale acquisteresti (a parità di condizioni).

Recensioni e impatto sulle vendite

La quantità di recensioni è importante ma la valutazione media è altrettanto importante (se non di più)

Come puoi immaginare, i dati supportano l’idea che valutazioni delle recensioni più elevate portino a tassi di conversione più elevati.

Valutazioni delle recensioni di Amazon e tassi di conversione

Questo impatto sarà ancora maggiore se vendi libri di narrativa. La saggistica può rendere le vendite un po’ più facili se l’argomento è esattamente ciò che il lettore sta cercando, ma la narrativa si basa molto di più su una quantità maggiore di recensioni positive per meritare l’attenzione degli acquirenti.

Devo menzionarlo ma è così ovvio che non voglio nemmeno includerlo come voce di elenco. Devi rendere fantastico il tuo libro! Le persone non pagano per leggere libri normali. Anche se sono gratuiti o economici, consumarli costa ore a qualcuno della loro vita.

Ci sono molte ragioni per cui qualcuno lascia una recensione negativa su un libro. Sebbene il prezzo sia relativamente basso, l’investimento di tempo è molto alto.

Questo articolo ti mostrerà alcuni degli errori più comuni che gli autori commettono che inducono i lettori a lasciare recensioni negative sui libri Amazon (kindle, stampa e udibile) e come evitarli.

# 1 Titolo e descrizione fuorvianti

Il tuo libro potrebbe essere fantastico, ma se attira i lettori sbagliati, non sarà accolto bene.

Ad esempio, se qualcuno acquistasse il mio libro “Evergreen Affiliate Marketing” alla ricerca di informazioni su come gestire il proprio programma di affiliazione, sarebbe molto deluso.

Il libro parla del marketing di affiliazione dal punto di vista degli affiliati, non dell’azienda. Quindi, ho fatto uno sforzo molto consapevole per chiarire questo molte volte.

motivi per recensioni negative su amazon

Nell’esempio sopra, il lettore chiaramente non era soddisfatto della congruenza del titolo e della sostanza.

Un’altra cosa da tenere a mente è che se pubblichi annunci a pagamento sui tuoi libri, assicurati di rivolgerti al pubblico giusto.

Riceverai recensioni negative su titoli fuorvianti se stai mostrando il tuo libro per termini di ricerca non correlati.

#2 Errori di grammatica, ortografia e formattazione

Anche se tutti commettiamo errori, gli errori di ortografia e grammatica hanno un enorme impatto negativo sia sulle vendite che sulle recensioni.

La ricerca mostra che non appena le persone individuano un errore di ortografia su un sito Web, spesso lo lasciano perché temono che sia fraudolento. Questo è applicabile alle nostre pagine dei prodotti Amazon.

Un altro sondaggio condotto nel 2016 su 5.500 single americani dal sito di incontri online Match.com ha rilevato che il 39% dei partecipanti ha giudicato l’idoneità degli altri sulla piattaforma in base all’ortografia e alla grammatica. Questo classificato come più importante del loro sorriso!

Recensioni negative per errori di battitura

Non lesinare sulla correzione di bozze del tuo libro e della descrizione del prodotto Amazon. I problemi nel libro porteranno a recensioni negative e i problemi sulla pagina del prodotto porteranno a vendite perse.

Per gli audiolibri, il narratore che scegli è fondamentale. La grammatica e la formattazione dell’ortografia non vengono notate (un buon narratore le corregge durante la lettura e, si spera, te ne parla) ma il tono e la velocità del narratore lo sono.

Nella maggior parte dei casi, leggere il libro da soli sembra essere l’ideale. Le persone sembrano essere molto più critiche nei confronti dei professionisti che sono scadenti rispetto ai dilettanti che cercano di connettersi meglio con i loro lettori.

# 3 Informazioni imprecise o obsolete

I lettori perdono immediatamente la fiducia se leggono cose chiaramente false o non più valide.

Per i libri stampati più vecchi, abbiamo più spazio poiché non possiamo andare a modificare tutti i libri che sono stati stampati.

Recensione obsoleta

Tuttavia, siamo responsabili dell’aggiornamento del contenuto dei nostri libri man mano che gli orari e i dettagli cambiano.

Ovviamente non devi farlo (non puoi rinunciare alla tua vita per aggiornare ossessivamente i tuoi contenuti) ma prepararti per alcune recensioni negative se il tuo libro ha una grande quantità di informazioni obsolete.

# 4 Upsell aggressivi

Non tutti gli autori cercano di fare soldi con le vendite di libri. Molti libri nello spazio della saggistica sono poco più che vendite presentate mascherate da contenuti di qualità.

libri su amazon che sono solo grandi upsell

Se hai un’offerta di biglietti alta da vendere, sappi solo che porterà inevitabilmente ad alcune recensioni negative. Se per te va bene, fallo.

# 5 “Fluff” e ridondanza

Uno dei miei problemi personali con l’industria del libro è la regola non scritta che un libro di successo deve essere spesso e avere un certo numero di pagine per essere considerato legittimo.

Hai mai letto un libro che avrebbe dovuto essere un post sul blog?

Anche se il contenuto è ottimo, nessuno apprezza la ridondanza e la lanugine.

recensione Amazon non originale

Non insultare i tuoi lettori sprecando il loro tempo con la lanugine. Se il tuo libro richiede solo 70 pagine, fallo 70 pagine.

Ulteriori passaggi per prevenire le recensioni negative e ridurne l’impatto

Ok, abbiamo trattato alcuni dei motivi per cui le persone lasciano recensioni negative sui libri, ora discutiamo delle cose che possiamo fare in modo proattivo per evitarle.

#1 Leggi prima le recensioni dei tuoi concorrenti.

Il successo lascia indizi e anche il fallimento. Quando ho scritto il mio libro, ho letto tutte le recensioni dei libri sull’argomento.

Ho visto cose negative come

  • “Non per principianti come pubblicizzato.”
  • “Un prolisso discorso di vendita per un programma di biglietti elevato.”

Ho anche visto cose positive come.

  • “Mostra esempi del mondo reale.”
  • “Mi sono piaciuti i diagrammi.”
  • “I riepiloghi dei capitoli hanno reso molto più facile ricordare i concetti”.

Li ho tenuti a mente mentre scrivevo il mio libro.

#2 Rispondi professionalmente a qualsiasi recensione negativa.

Secondo Search Engine Land, Amazon favorisce gli autori che rispondono rapidamente a domande e recensioni.

Rispondere alle recensioni negative dei clienti può avere anche altri vantaggi.

Secondo TrustPilot, quando i clienti sono soddisfatti della risposta di un’azienda, il 13% cancellerà la propria recensione negativa e un enorme 43% cambierà effettivamente la propria recensione negativa in una positiva. se ricevono una risposta soddisfacente dall’azienda (in questo caso l’autore).

La risposta del cliente dopo le recensioni negative

Molti clienti (lettori) vogliono solo un riconoscimento e delle scuse. Non perdere l’occasione di rispondere correttamente alle recensioni negative.

Modifica della recensione dei clienti Amazon

L’esempio sopra non è una recensione di un libro, ma il concetto è vero. Hai notato come hanno cambiato la loro recensione solo a causa di un’ottima risposta da parte dell’azienda?

Inoltre, mostrare che leggi e rispondi alle recensioni negative può avere un impatto positivo sui potenziali acquirenti che le stanno leggendo. Se qualcuno ha un reclamo e tu rispondi in modo chiaro e professionale, gli acquirenti potrebbero vederlo come meno negativo.

# 3 Chiedi recensioni

Questo non solo aiuterà a seppellire le recensioni negative, ma avrà un impatto sui futuri acquirenti. Se un libro ha 1.000 recensioni a 5 stelle e una valutazione media di 4,9, le persone avranno maggiori probabilità di vederlo con gli occhiali rosa.

Assicurati solo di seguire le linee guida per le recensioni di Amazon se cerchi recensioni in modo proattivo.

Sommario

  • Le recensioni negative sui libri sono inevitabili e non influiranno sulle tue vendite fintanto che la tua valutazione media totale è ancora alta (4,5 stelle e oltre vedono un impatto negativo minimo).
  • Il passo più importante è ovvio, rendi il tuo libro la più alta qualità possibile.
  • Altri passaggi non così ovvi includono garantire che il titolo e la descrizione del tuo libro contengano il contenuto all’interno (non fuorviare i clienti), assicurarsi che il tuo libro sia privo di errori di battitura ed errori grammaticali, evitare vendite eccessive, assicurarsi che le informazioni siano accurate e non sprecare il tempo del lettore con contenuti “fluff”.
  • Rispondi alle recensioni negative in modo professionale e completo.
  • Lavora per guidare in modo proattivo le recensioni positive per compensare le poche inevitabili negative.

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