Amazon FBA Pending Orders – How Long and What Does It Mean

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    Veloce come la luce e vasto come il mare, Amazon porta tutto a te e a me.

    Il più grande mercato del mondo, vedi, Amazon offre di tutto, dalla A alla Z. Il più grande mercato online del mondo ospita milioni di singoli fornitori in tutto il mondo.

    Questi fornitori alimentano il settore dell’e-commerce e consentono ad Amazon di avere probabilmente l’inventario più ampio al mondo.

    Se stai leggendo questo articolo, è molto probabile che tu sia un fornitore Amazon FBA. Una delle cose più importanti come venditore su Amazon è valutare costantemente il tuo stock ed evadere gli ordini in tempo.

    Tuttavia, devono esserci state volte in cui hai effettuato l’accesso al tuo account Amazon Seller Central solo per scoprire che alcuni dei tuoi ordini avevano uno stato “in sospeso”. Se hai mai visto questi aggiornamenti sul tuo Amazon, non preoccuparti, il tuo inventario è in buone mani.

    Ci sono numerose ragioni per cui Amazon contrassegna alcuni dei suoi ordini come “in sospeso”. Dedichiamo un minuto a dare un’occhiata a tutti i motivi per cui Amazon segnala i tuoi ordini in questo modo.

    Perché il tuo ordine è in sospeso?

    cosa significa stato in sospeso

    Gli ordini in sospeso sono un fenomeno comune su Amazon. In effetti, tutti gli ordini vengono contrassegnati come “in sospeso” per trenta minuti dopo che il cliente ha avviato il pagamento.

    Amazon usa questo tempo per autorizzare il pagamento e verificarlo per frode. Puoi tenere d’occhio gli ordini in sospeso sul tuo account Amazon Seller Central andando su “Gestisci ordini” e facendo clic su “Ordini in sospeso”.

    Se il tuo ordine è in attesa da più di mezz’ora, potresti avere qualche problema con esso. Tuttavia, il problema è molto probabilmente con il pagamento del cliente. In alcune circostanze, gli ordini possono rimanere in sospeso fino a 21 giorni. Durante questo periodo, al cliente vengono fornite opzioni per pagare il proprio ordine in modo diverso.

    Esistono alcuni motivi comuni per cui i tuoi ordini potrebbero rimanere in sospeso più a lungo del solito. Ad esempio, se potrebbe esserci un problema nell’autorizzazione della carta di credito del cliente, o se l’acquirente potrebbe aver selezionato il pagamento in un minimarket e non averlo completato.

    L’ordine può essere contrassegnato in sospeso anche perché il tuo inventario potrebbe essere esaurito. In alternativa, l’acquirente potrebbe aver ordinato molti articoli contemporaneamente e Amazon deve ancora raccogliere tutte le cose in un unico posto.

    In caso di ordini in sospeso relativi ai pagamenti dei clienti, tu, in qualità di venditore, puoi contattare l’acquirente e risolvere il problema tramite il servizio clienti di Amazon.

    È essenziale capire che non sarai in grado di spedire il tuo ordine finché il suo stato non passerà da “in sospeso” a “non spedito”.

    Cosa dovresti fare con gli ordini in sospeso?

    come risolvere lo stato dell'ordine in sospeso

    Il metodo migliore per risolvere gli ordini in sospeso è aspettare. Ebbene, i macchinari di Amazon non ti permettono comunque di fare molto con la notifica “in attesa”.

    Una o l’altra manovra nell’intero processo di vendita è quella che richiede tempo, dandoti un ordine in sospeso. Il più delle volte, l’elaborazione dei pagamenti dai server bancari è il colpevole. La maggior parte degli ordini in sospeso viene risolta in pochi giorni. Tuttavia, ci sono stati casi in cui gli ordini sono rimasti in sospeso per 21 giorni.

    Se il processo di spedizione di Amazon prevede lo spostamento del prodotto da un centro logistico a un altro per motivi logistici, un ordine può essere contrassegnato in sospeso per quel periodo. Ma, ancora una volta, devi aspettare che Amazon ti avvisi di un aggiornamento.

    Se un ordine rimane in sospeso per troppo tempo, a quel punto desideri annullarlo, Amazon non ti consente di farlo. I venditori non possono annullare gli ordini.

    Se tu, il venditore, hai deciso di non evadere l’ordine perché semplicemente non sta passando la zona in sospeso, puoi contattare direttamente l’acquirente e chiedere loro di annullare l’ordine da parte sua. Se non vogliono annullare l’ordine, puoi chiedere gentilmente loro di contattare il servizio clienti di Amazon per ulteriori richieste.

    Il processo di consegna di Amazon non è facile. È una moltitudine di organizzazioni microgestite dall’azienda per operare senza intoppi.

    Tuttavia, poiché il processo di ricerca, imballaggio, spedizione ed elaborazione di un prodotto è noioso e faticoso, a volte i tuoi ordini possono rimanere “in sospeso” per molto tempo.

    Se il problema non è Amazon, l’ordine di Logistica di Amazon è in sospeso a causa di un difetto nel pagamento del cliente. Server bancari scadenti, errori relativi alle carte di credito o di debito e altre limitazioni finanziarie possono mantenere un ordine in sospeso per molto tempo.

    Gli ordini in sospeso influenzeranno la tua inserzione Amazon?

    La notifica degli “ordini in sospeso” di Amazon è probabilmente una delle cose più fastidiose che un venditore può affrontare nel mercato online.

    La notifica in genere “disattiva” il tuo ordine su Amazon Seller Central, il che significa che il tuo ordine è congelato e non puoi letteralmente farci nulla. Non puoi né spedire articoli per un ordine in sospeso né annullarlo.

    Invece, l’ordine deve passare attraverso i rigorosi controlli di Amazon prima che il suo destino sia deciso e tu, il venditore, puoi agire su di esso.

    A volte, l’ordine potrebbe essere bloccato nel lungo processo di stoccaggio poiché Amazon ha una vasta rete di centri di evasione ordini che controlla. In tal caso, l’onere dell’attesa è a carico del cliente poiché la spedizione finale sta causando il ritardo.

    Ora, cosa accadrebbe se la tua azienda ricevesse molti ordini in sospeso?

    Innanzitutto, se il cliente non ha pagato i soldi attraverso i canali appropriati, la tua azienda perde i suoi fondi di credito. Inoltre, potresti avere a che fare con acquirenti arrabbiati che vorrebbero contattare direttamente i venditori.

    L’effetto degli ordini FBA in sospeso sulla tua inserzione Amazon è difficile da valutare perché ci sono poche variabili come il prodotto che stai vendendo, quanto stai vendendo, gli alti e bassi del mercato, ecc.

    Sarai su un terreno traballante con troppi ordini in sospeso, ma Amazon non può eliminare la tua inserzione per questo. I trenta minuti necessari per l’elaborazione iniziale dell’ordine sono la parte difficile in questo caso.

    A causa di quel divario in cui l’ordine è bloccato, altri fornitori potrebbero vedere lo stock disponibile quando in realtà è già stato venduto. Alla fine, potresti perdere un potenziale cliente.

    Tieni presente che la maggior parte delle transazioni finanziarie che avvengono tramite Amazon per gli ordini avvengono in pochi minuti. Alcuni casi eccezionali restano in sospeso più a lungo del solito. Tuttavia, tu, il venditore, sei raramente responsabile per questi aspetti del commercio.

    Cosa fare quando il tuo ordine è in sospeso?

    Ordine in attesa

    Come abbiamo discusso in precedenza, l’onere degli ordini in sospeso è raramente sui venditori.

    Tuttavia, devono rimanere vigili sul loro inventario nel caso in cui abbiano molti ordini in sospeso. In genere, Amazon rilascerà i tuoi ordini per l’elaborazione in trenta minuti.

    Tuttavia, se decine di ordini vengono mantenuti in sospeso e quindi rilasciati improvvisamente per l’elaborazione e la consegna, è possibile che l’inventario subisca un calo improvviso. Pertanto, vale la pena tenere costantemente sotto controllo le proprie scorte.

    Se scopri di avere ordini in sospeso che si accumulano, puoi aspettarti che verranno anticipati per la consegna a breve. In questo momento vitale, puoi aumentare le scorte del tuo prodotto o tenerlo almeno pronto per la spedizione nella baia.

    Puoi anche provare a contattare gli acquirenti e chiedere loro di annullare l’ordine se questa è una decisione consapevole da parte tua.

    Tuttavia, la cancellazione regolare degli ordini è una bandiera rossa immediata per i watchdog di Amazon. Quindi, se stai riscontrando problemi con troppi ordini in sospeso, sarebbe meglio parlare con Amazon e far controllare il problema.

    Concludere

    Gestire un’attività di Logistica di Amazon non è un’attività rilassata.

    Implica che gli imprenditori utilizzino tutti i loro fondamenti di trading in collaborazione con un magnate dell’e-commerce per facilitare la consegna facile di tutto ciò che chiunque desidera.

    A volte, il meccanismo di consegna affronta un’entità sconosciuta – come transazioni finanziarie lente o frodi finanziarie – e la ruota smette di girare per un po’.

    Le aziende devono tenere i loro cavalli mentre Amazon si batte per spingere gli “ordini in sospeso” a diventare “ordini non spediti”.

    Amazon è una delle più grandi aziende al mondo e probabilmente gestisce un monopolio nel settore dell’e-commerce. Gestiscono una nave da magazzino ristretta e sono determinati ad aiutare le aziende a vendere i loro beni e servizi.

    Puoi solo aspettare quando Amazon ti lancia un sacco di ordini in sospeso. Come se il mondo si fosse fermato sulla scia della pandemia di Covid-19, la tua azienda si ferma ai box con questi ordini in sospeso.

    L’aspetto cruciale di questa battuta d’arresto nelle vendite è essere preparati a sfornare lavori compensativi una volta terminata la pausa. Pertanto, sarebbe una scelta saggia rifornire il tuo inventario di prodotti mentre gestisci molti ordini in sospeso.

    Puoi chiedere agli acquirenti di contattare l’eccellente servizio clienti di Amazon per richiedere informazioni sull’ordine in sospeso. In questo modo, puoi scoprire se il canale di pagamento del cliente ha fallito o se il prodotto è bloccato in avventure di magazzino.

    Se il problema degli ordini in sospeso continua a ripresentarsi, puoi contattare Amazon per lo stesso il prima possibile. Eventuali problemi tecnici non dovrebbero ostacolare un’azienda.

    risorse:

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