Strumenti di feedback
Per ogni venditore Amazon, è molto importante disporre di un sistema di feedback automatizzato per monitorare e interagire maggiormente con i clienti. Il feedback positivo dei clienti aiuta davvero molto ad aumentare le vendite e massimizzare le entrate. Anche se ci sono feedback negativi, con FeedbackWhiz puoi gestire e impostare avvisi istantanei per rimuoverli rapidamente con un solo clic. Inoltre, puoi attirare potenziali clienti verso i tuoi prodotti con le campagne più efficaci che puoi facilmente identificare con l’analisi intelligente dei dati dello strumento. Queste analisi dei dati possono anche essere utilizzate per creare contenuti e-mail efficaci e metodi di consegna che possono aiutarti a ottenere un feedback più positivo.
Lo strumento Feedback Repair Management ti fornisce tutti i dati di quegli utenti che hanno lasciato una recensione negativa (1 stella, 2 stelle e 3 stelle) sui tuoi prodotti. Puoi selezionare quegli acquirenti e inviare loro una mail da un elenco di diversi modelli che hai impostato per conoscere il vero motivo per cui non sono soddisfatti del prodotto e risolvere il problema o chiedere loro di rimuovere il feedback negativo.
Puoi creare e-mail personalizzate, professionali o personali per interagire con i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L’automazione delle tue campagne Amazon scatterà e-mail in base a un evento o a un’ora specificata.
Di seguito sono riportate alcune delle caratteristiche principali di Feedback Repair Management Tool:
- Notifiche di feedback negativo
- Invia email di richiesta di rimozione del feedback
- Tieni traccia delle email inviate
- Notifiche di feedback neutrali
- Tieni facilmente traccia di tutti i feedback ricevuti
- Assistenza Amazon rapida collegamento
- Notifiche di rimozione del feedback
- Filtra solo feedback a 1,2,3 stelle
- Analisi del feedback
Lo strumento fornisce risultati filtrati per feedback a 1, 2 e 3 stelle e notifiche per feedback negativi e neutri. Si consiglia di dare la priorità al feedback negativo per rivolgersi ai clienti insoddisfatti e cercare di mantenere una buona reputazione con il minimo sforzo.
Recensioni dei prodotti
La gestione efficace delle recensioni dei prodotti è uno degli aspetti più importanti del business di Amazon. FeedbackWhiz viene fornito con recensioni di prodotti all-in-one che ti aiutano a gestire, riparare e analizzare le recensioni di prodotti che sono perfettamente integrate in un’unica piattaforma/schermo. Puoi visualizzarli singolarmente o raggrupparli per prodotto. Usa il filtro e l’opzione di ricerca per ottenere immediatamente le recensioni che stai cercando. Otterrai un notifica istantanea per tutte le recensioni sfavorevoli del prodotto tramite e-mail in modo da poter rispondere immediatamente e risolvere la situazione.
Di seguito sono riportate alcune delle caratteristiche principali dello strumento di revisione dei prodotti:
- Notifica di recensione negativa
- Trova parole chiave per identificare le tendenze
- Rispondi alle recensioni tramite commenti
- Notifiche di recensioni positive e neutre
- Strumento di selezione del prodotto
- Monitoraggio della concorrenza
- Motore di ricerca avanzato per recensioni
- Raggruppa per recensione del prodotto ASIN
- Aggiungi note alle recensioni
Con lo strumento Product Review Manager, puoi monitorare qualsiasi ASIN che desideri su Amazon. Supponiamo che tu voglia tracciare e analizzare i prodotti e il feedback dei tuoi concorrenti, devi solo importare il tuo elenco di ASIN e avrai accesso per immergerti in tutti i dati dei tuoi concorrenti. Puoi filtrare le recensioni dei tuoi prodotti in base a valutazioni a stelle e acquisti verificati e puoi anche aggiungere le tue note personali a qualsiasi recensione del prodotto che desideri.
FeedbackWhiz ha anche l’opzione Rapporti in cui è possibile scaricare i rapporti basati su ordini, acquirenti o recensioni di feedback. Puoi utilizzare queste informazioni per eseguire campagne di pubblico personalizzate su Facebook semplicemente caricando il rapporto CSV nella sezione del pubblico. Questa è una buona opzione per coloro che stanno lanciando un nuovo prodotto simile e vogliono reindirizzare i loro clienti passati che hanno acquistato i loro prodotti correlati in passato.
Automazione della posta elettronica
Questo strumento consente di risparmiare molto tempo nella creazione di e-mail. Il generatore di email di FeedbackWhiz è estremamente semplice e intuitivo da usare in quanto puoi creare email belle ed efficaci in meno di 5 minuti. Crea e automatizza le e-mail e non devi nemmeno preoccuparti del formato della posta o dei controlli di prova. Lo strumento offre un facile da usare creatore di posta elettronica che ti aiuta a creare un’e-mail perfetta semplicemente facendo clic e rilasciando le variabili per personalizzarla. Puoi vedere la tua email attraverso l’anteprima dal vivo per redigere un’email perfetta per i tuoi clienti.
A parte questo, hai modelli di email Amazon illimitati che puoi utilizzare per qualsiasi scopo tu voglia. Puoi anche creare modelli personalizzati efficaci con l’aiuto dell’editor di anteprima dal vivo utilizzando variabili personalizzate, emoji, gif animate, file allegati, HTML personalizzato e molto altro. Lo strumento ti dà anche accesso per gestire e monitorare le statistiche su tutti i modelli e le campagne per analizzare e identificare quali email sono le più efficaci e quali no. È possibile utilizzare il clic per aprire le tariffe e Test A/B dati per aumentare i tassi di conversione.
Ecco alcune delle caratteristiche principali di Email Automation and Analytics Tool:
- Creatore di email personalizzate
- Invia email di prova
- Scegli come target solo gli ordini con promozione
- Fai clic e rilascia le variabili
- Invia email in base alla consegna
- Statistiche della campagna
- Collegamenti doganali e testo
- Invia e-mail in orari specifici
- Email statistiche aperte
- Logo e caricamento file
- Scegli come target ordini specifici
- Lista nera degli acquirenti globali
- Inserisci le immagini del prodotto
- Escludere gli ordini dalla sollecitazione
- Dati di cancellazione dell’acquirente
- Anteprima e-mail dell’ordine in tempo reale
- Escludi gli ordini con feedback ricevuto
- Rilevamento email duplicate
Modello di email di follow-up Amazon di Feebackwhiz
Lo strumento Campagne è per coloro che desiderano inviare e-mail ai propri clienti. Qui puoi creare tutti i tipi di modelli oppure puoi utilizzare i modelli di email di follow-up predefiniti di Amazon. Puoi classificare il tipo di posta ed etichettarlo per filtrarli facilmente. Lo strumento viene fornito con una funzionalità di anteprima dell’e-mail in tempo reale in modo che durante la digitazione puoi vedere esattamente come apparirà la tua e-mail sul lato destro della dashboard. Per rendere le tue e-mail più coinvolgenti puoi utilizzare gif animate ed emoji che sono presenti nello strumento o puoi anche inserire immagini correlate. Una volta che hai finito con la tua e-mail, puoi inviarla come posta di prova all’e-mail selezionata per controllare esattamente come appare la tua e-mail finale. Se sai come programmare, puoi scegliere il formato di posta elettronica HTML in cui puoi creare e-mail più attraenti e coinvolgenti rispetto a quelle e-mail di testo generiche che sono noiose da leggere per gli utenti.
La funzionalità di automazione della posta elettronica consente di impostare obiettivi per ciascuna campagna che attiva l’e-mail una volta raggiunta la data di destinazione e pianificata. Ad esempio, puoi impostare una campagna per le persone nelle categorie spedite, consegnate, restituite, feedback positivi, feedback negativi, acquirenti abituali e recensioni di prodotti. Quindi, una volta che il cliente raggiunge l’obiettivo, la tua e-mail va direttamente nella sua casella di posta. Incredibile, non è vero?
Pianificare le tue e-mail in questo modo ti aiuta anche evitare di ottenere le recensioni negative dagli acquirenti. Ad esempio, puoi programmare una mail di scuse agli acquirenti che hanno restituito il prodotto. Inoltre, se qualcuno ha lasciato un feedback positivo come 4 stelle o 5 stelle e non ha lasciato una recensione del prodotto, puoi programmare una mail per chiedere loro di lasciare una recensione del prodotto per aiutare altri acquirenti a prendere la decisione giusta. Puoi inviare e-mail agli ordini degli ultimi 60 giorni se desideri ricevere recensioni sui prodotti acquistati negli ultimi 60 giorni. Ad alcune persone piace impostare sequenze per le loro e-mail non appena qualcuno prenota un ordine e poi seguirle con e-mail in ogni fase.
Puoi usare Test diviso A/B metodo per aumentare i tassi di apertura e di clic. Quindi, all’interno di ogni campagna, puoi suddividerla e inviare una quantità uguale di e-mail in base al numero di diverse righe dell’oggetto che desideri provare. Questo ti darà una chiara indicazione di quali righe dell’oggetto sono effettivamente efficaci e riflettono più tassi di apertura e clic. Se la dimensione del tuo campione è grande o riceve un numero significativo di ordini, le tue statistiche sarebbero più affidabili. Quindi, con questo, non stai inviando ciecamente le tue e-mail senza sapere se i tuoi clienti le stanno effettivamente aprendo, leggendole e lasciando le loro recensioni.
FeedbackWhiz consente di aggiungere fino a 5 account e-mail per ricevere le notifiche e puoi scegliere quale tipo di notifiche desideri ricevere. Presto lanceranno uno strumento di amministrazione per le grandi aziende che hanno più account in cui possono avere un utente principale che può gestire 10-20 account.
Analitica
Lo strumento di analisi ti aiuta ad aumentare la redditività permettendoti di concentrarti su intuizioni intelligenti che informano le decisioni chiave. Ti dà accesso per eseguire test A/B sulle tue campagne, controllare i tassi di apertura delle tue e-mail e scaricare i dati storici dei clienti per creare un pubblico personalizzato o campagne simili sui canali dei social media come Facebook per effettuare il retargeting dei tuoi clienti.
Monitoraggio e notifiche
Con FeedbackWhiz, ottieni un piano di monitoraggio del prodotto feedbackwhiz 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che monitorerà il feedback del venditore e le recensioni dei prodotti. Può monitorare il feedback del venditore, le recensioni dei prodotti, compra scatola modifiche, modifiche al titolo dell’elenco, dirottatori dell’elenco, resi degli ordini, ecc. Ti dà il controllo completo su esattamente per quali prodotti hai bisogno di questi avvisi in modo da poter intraprendere azioni rapide.
Strumento di monitoraggio profitti e perdite
Feedbackwhiz ha aggiunto alla suite un nuovo strumento di monitoraggio dei profitti e delle perdite. Ora puoi tenere traccia dei tuoi profitti con facilità. Dai un’occhiata a come sei Logistica di Amazon gli affari vanno davvero bene. È una rapida vittoria per i venditori di Amazon aumentare la propria attività su Amazon avendo una migliore comprensione con dati reali a portata di mano.
