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Come segnalare i venditori Amazon e gli elenchi di prodotti su Amazon

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A volte, altri venditori decidono di fare delle manovre davvero scadenti per andare avanti, danneggiando sia te che i clienti.

Questo può includere cose come:

  • Elenco dirottamento
  • Violazioni e contraffazione della proprietà intellettuale
  • Generazione di recensioni false
  • e altro ancora

Le violazioni del venditore, per fortuna, non sono così comuni. Ecco come li stronchi sul nascere quando si presentano. Il più comune, tuttavia, è il Listing Hijacking.

Che cos’è il “dirottamento” nei termini di Amazon

In sostanza, il “dirottamento” si verifica quando hai una scheda privata su Amazon e un venditore si precipita in quella scheda con una versione bootleg del prodotto. In questo modo, possono reindirizzare i clienti alla loro vetrina e prendere tutte le vendite quando si verifica un errore nel tuo inventario.

Questo ti lascia con nessuna delle vendite e tutte le recensioni negative quando le persone ricevono lo schifoso bootleg.

Pensare in questo modo,

Hai gestito un chiosco di limonate ad un certo punto quando eri un bambino, giusto? Hai avuto il miglior chiosco di limonate, con limoni spremuti a mano, shaker, tutti i nove metri!

Ci sono persone da tutto il quartiere che vengono a comprare un po’ della tua limonata che hai passato tutta l’estate a perfezionare.

Esempio di limonata

Ora, immagina di essere appena entrato a pranzo e di tornare e trovare qualche altro ragazzo che ha rubato il tuo stand per vendere la propria limonata!

È una cosa piuttosto incasinata da fare, giusto? Bene, questo è essenzialmente il modo in cui funziona il dirottamento dell’elenco. Pensa a ogni elenco di prodotti come al suo piccolo “chiosco di limonate” sul mercato.

Se vuoi saperne di più sul dirottamento, leggi l’articolo di WebFX qui.

Quando segnalare un altro account venditore Amazon

Ecco alcuni dei motivi principali per cui prenderei in considerazione la segnalazione di un altro account venditore Amazon:

  • La tua proprietà intellettuale è stata venduta da un venditore non autorizzato
  • Il prodotto che hai ricevuto da un venditore Amazon non corrisponde alla descrizione della pagina dei dettagli
  • La pagina Dettagli prodotto è falsa o fuorviante per i clienti
  • Il tuo annuncio è stato dirottato da un altro venditore Amazon e stanno traendo profitto dalle tue recensioni positive

Credo nel tentativo iniziale di affrontare amichevolmente le mele marce. Spiega il tuo problema e dai loro la possibilità di fare la cosa giusta prima di andare su Amazon. Consiglio di inviargli un’e-mail e di concedere loro almeno 1-2 giorni lavorativi per rispondere.

Tuttavia, se ritieni che siano recidivi o che non abbiano intenzione di fare la cosa giusta, vai su Amazon Seller Central e invia una segnalazione.

Prima di presentare una segnalazione, raccogliere le seguenti prove:

  • Immagini del prodotto e inserzione
  • ID ordine
  • L’ID venditore della persona che esegue questa operazione (scopri come farlo qui).
  • Tutti i messaggi che hai inviato o ricevuto che coinvolgono la situazione
  • E qualsiasi altra cosa che possa aiutare il tuo caso

Come segnalare un venditore

Come la maggior parte dei casi, la nostra procedura dettagliata inizia da Amazon Seller Central. È possibile accedere a quella pagina facendo clic sul collegamento qui.

Ecco una procedura passo passo su come presentare una segnalazione tramite Amazon Seller Central.

  1. Vai al sito Web di Amazon Seller Central
  2. Accedi alla sezione “Richiedi aiuto”.
  3. Seleziona “Vendita su Amazon”
  4. Scorri verso il basso e seleziona “Altri problemi”
  5. Seleziona “Inserimento abusivo”
  6. Fai clic su “Segnala una violazione”
  7. Specifica quale violazione stai riscontrando e fornisci il maggior numero di dettagli possibile

Quando compili i dettagli per qualsiasi violazione dell’inserzione, specifica sempre con precisione che non desideri che il tuo ASIN venga rimosso. In una situazione di dirottamento, rimuoveranno il tuo ASIN insieme all’elenco fraudolento, se non specifichi.

Dai ad Amazon qualche giorno per leggere e rispondere alla tua richiesta, e questo è tutto!

Ma come gestisci l’elenco dei dirottatori? Fatemi sapere nei commenti!

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