Ultimo aggiornamento il 16 ottobre 2020
Se sei un venditore Amazon, avrai sicuramente familiarità con gli strumenti del venditore Amazon. Questi strumenti rendono molto più facile gestire la tua attività e massimizzare i profitti.
Gli strumenti di follow-up di Helium 10 amazon sono uno dei più popolari tra tutte le società che offrono strumenti per venditori di Amazon. Helium 10 offre una suite di strumenti tra cui Refund Genie, Inventory Protector e sì, Follow Up.
Questo post esaminerà più da vicino gli strumenti di follow-up Amazon di Helium 10. Copriamo cosa fa esattamente lo strumento, le sue caratteristiche chiave e se è buono o meno. Continua a leggere per tutto ciò che devi sapere sullo strumento di follow-up di Helium 10!
Cosa sono gli strumenti di follow-up Amazon di Helium 10?
Follow Up è uno dei tanti strumenti per venditori Amazon di Helium 10. Consente ai venditori di impostare e gestire campagne di posta elettronica. Lo strumento invia automaticamente e-mail ai clienti in base ai criteri impostati dal venditore.
Ad esempio, un venditore potrebbe scegliere di inviare un’e-mail dopo la spedizione di un prodotto. Ciò consente al cliente di sapere che il suo ordine è in arrivo. Un venditore potrebbe anche scegliere di inviare un’e-mail per sollecitare una recensione dopo la consegna del prodotto. Questo aiuta il venditore a costruire la propria reputazione su Amazon.
Che aspetto ha il dashboard?
Il cruscotto non è niente di speciale. In effetti, è più semplice che puoi ottenere. Elenca chiaramente tutte le diverse sezioni e filtri.
Questa semplicità, tuttavia, è ciò che rende lo strumento di follow-up così eccezionale. La piattaforma è molto facile da imparare, il che significa che non dovrai passare ore a capire come usarla. È anche facile da navigare, permettendoti di impostare le tue campagne email esattamente come desideri.
Come utilizzare il follow-up
Di seguito, esaminiamo le sezioni principali di Follow Up e come le utilizzi per creare le tue campagne email automatizzate.
Pannello di controllo
Per prima cosa, diamo un’occhiata alla dashboard.
La dashboard ti offre una panoramica dei tuoi file campagne di automazione della posta elettronica. Un grafico mostra statistiche come:
- Quanti messaggi hai inviato
- Quanti dei tuoi ordini sono stati spediti
- Il tasso di apertura delle tue e-mail
- Quanti dei tuoi clienti hanno scelto di rinunciare alle tue future email
Puoi personalizzare questo grafico modificando da quale mercato e periodo di tempo desideri visualizzare i dati.
Ordini
Nella sezione Ordini, puoi visualizzare una ripartizione di ogni ordine. Ogni ordine mostra i dettagli del prodotto, il nome del cliente, il prezzo, la data in cui è stato effettuato l’ordine e altre informazioni pertinenti.
Questa sezione è utile in quanto ti consente di modificare le campagne email per ordini aggiuntivi. Ad esempio, puoi scegliere di inviare e-mail extra, scegliere di non inviare una determinata e-mail o inserire un cliente nella lista nera.
La sezione Ordini ha filtri utili in alto, che semplificano l’ordinamento per date dell’ordine, nome del cliente, ecc.
Prodotti
Come con la sezione Ordini, la sezione Prodotti è facile da ordinare grazie ai filtri.
Prodotti mostra tutti i prodotti che vendi tramite Amazon. Forse la parte più utile di questa sezione è come modificare i nomi dei prodotti.
Gli articoli in vendita su Amazon tendono ad avere nomi di prodotti lunghi e poco attraenti. Nella sezione Prodotti, puoi creare un “nome breve” per ogni prodotto. Questo nome conciso apparirà nei tuoi modelli di email, rendendo le tue email più facili da leggere.
Lista nera
La sezione Blacklist è proprio come sembra. Qui è dove compaiono tutti i tuoi clienti nella lista nera. Qui puoi rimuovere i clienti dalla tua lista nera.
Modelli
Nella sezione Modelli, puoi progettare le email per i tuoi clienti. Puoi crearne uno tuo da zero o utilizzare i modelli creati dai migliori venditori di Amazon. Puoi personalizzare i modelli riempiendo automaticamente il nome breve del prodotto, il nome del cliente, l’immagine del prodotto, ecc. Puoi anche giocare con la formattazione, ma è meglio mantenere le cose semplici.
A seconda dei tuoi obiettivi, le tue e-mail avranno messaggi diversi. Si potrebbe semplicemente far sapere al cliente che il suo articolo è stato spedito / consegnato. Questo stabilisce la comunicazione e crea la consapevolezza del marchio.
Un’e-mail potrebbe anche chiedere al cliente di lasciare un feedback. Questo è un ottimo modo per ottenere più recensioni e costruire la tua reputazione.
Automazione
Una volta che hai un messaggio di posta elettronica finalizzato, è il momento dell’automazione. Come con i modelli di posta elettronica, puoi creare la tua automazione o scegliere automazioni premade realizzate dai venditori Amazon.
Le automazioni possono essere costituite da uno o più passaggi. Ad esempio, un’automazione può attendere un giorno dopo una spedizione per inviare un’e-mail a un cliente. Un altro potrebbe inviare un’e-mail al momento della spedizione e una alla consegna.
Per personalizzare ulteriormente le tue automazioni, puoi aggiungere filtri. I filtri bloccano l’invio di e-mail in base a determinati prodotti, mercati, prezzo dell’articolo, ecc.
Quante email puoi inviare?
Sfortunatamente, la versione gratuita di Helium 10 non ti dà accesso allo strumento Follow Up.
Se desideri utilizzare lo strumento Follow Up, dovrai registrarti per un piano a pagamento. Ogni piano a pagamento ha dei limiti sul numero di email che puoi inviare. I limiti sono i seguenti:
- Platinum: 5.000 email al mese
- Diamond: 15.000 email al mese
- Elite: 50.000 email al mese
Cadute degli strumenti di follow-up di Helium 10 Amazon
Le uniche cadute che vediamo nel follow-up di Helium 10 sono:
- Devi iscriverti a un piano a pagamento per accedere allo strumento
- Al momento non è possibile scegliere a che ora inviare le e-mail
Helium 10 Strumenti di follow-up Amazon: considerazioni finali
Nel complesso, lo strumento di follow-up di Helium 10 è super pratico e conveniente. Ti aiuta a fornire un ottimo servizio clienti e migliorare la tua reputazione come venditore Amazon.
Ricorda che devi pagare il prezzo intero per Helium 10 per accedere allo strumento Follow Up o utilizzare il nostro coupon per il miglior sconto. Se non pensi di utilizzare gli altri strumenti di Helium 10, probabilmente non vale il prezzo. Ma lo strumento Follow Up è sicuramente un’ottima aggiunta alla suite completa Helium 10. Considera l’idea di provarlo!
Nota: potresti essere in grado di acquistare lo strumento di follow-up à la carte. Contatta Helium 10 per saperne di più.
